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유지보수는 요청접수 프로세스 와 지원처리 프로세스 에 의해 유지보수 지원을 하게 되며. 유지보수 담당자 배정에 따른 표준절차에 의한 상시 지원을 하게 됩니다.

서비스 요청 프로세스 도입 기업

시스템 개선 요청 작성

설계팀, 유관부수
요청사항 작성 및 요청

시스템 개선 접수

시스템 관리자
요청사항 접수 및 내용 확인

시스템 개선 요청 발송

시스템 관리자
요청사항 개발사 E-MAIL 요청

요청 개선 프로세스 공급 기업

INPUT

개선 PROCESS

요구사항 접수
System Manager
요구사항 검토

아이피엘엠에스㈜

시스템 개선
System Developer
요구사항 개선

아이피엘엠에스㈜

시스템 개선 검증
System Manager
개선사항 검증

아이피엘엠에스㈜

CLOSE

OUTPUT

시스템 개선 종료
System Manager
개선 완료 사항 리스트 송부

아이피엘엠에스㈜

완료사항 접수
설계팀, 유관부서
요구사항 개선 확인

도입기업

시스템 최종 검증
시스템 담당자
시스템 개선사항 검증

도입기업